Estas políticas regulan el acceso y uso del programa de mentoría "Trading Exponencial" (en adelante, "el Programa") ofrecido por Piero (en adelante, "el Mentor"). Al inscribirte y realizar el pago, aceptas íntegramente los términos aquí descritos.
1. Naturaleza del servicio
El Programa es un servicio de mentoría y formación educativa en trading. No constituye asesoría financiera, de inversión ni recomendación personalizada de compra o venta de activos.
El trading de instrumentos financieros (Forex, futuros, criptomonedas, acciones) conlleva un riesgo real de pérdida de capital. Ningún resultado, ganancia o rendimiento está garantizado.
Los resultados de otros estudiantes o del propio Mentor son referenciales y no constituyen promesa de resultados futuros para el cliente.
El cliente es el único responsable de sus decisiones de inversión y de la gestión de su propio capital.
2. Acceso, duración y contenido del Programa
El Programa tiene una duración de 4 meses desde la fecha de activación del acceso, salvo que se indique una modalidad distinta en la oferta contratada.
El acceso incluye la plataforma Skool, sesiones en vivo, mentorías grupales, discord y demás recursos descritos en la oferta comercial vigente al momento de la compra.
El acceso es personal e intransferible. No está permitido compartir usuario, contraseña o contenido del Programa con terceros no inscritos.
Vencido el periodo contratado, el acceso a las sesiones en vivo y mentorías finaliza. El acceso a contenido grabado podrá mantenerse o no según lo indicado expresamente en la oferta.
3. Condiciones de pago
El pago del Programa puede realizarse en un único pago o mediante el plan de financiamiento ofrecido al momento de la compra.
Si el cliente elige pago fraccionado, se compromete a completar la totalidad de las cuotas acordadas, independientemente de que decida dejar de utilizar el Programa antes de finalizar los pagos.
El impago de una cuota en la fecha acordada podrá conllevar la suspensión temporal del acceso hasta regularizar el pago.
4. Política de reembolsos y cancelación
Punto clave: una vez el cliente ha recibido su llamada 1:1 inicial con Piero y/o ha visualizado un 20% o más del contenido en video en Skool, la compra se considera un servicio ya iniciado y prestado, por lo que deja de aplicar el derecho a reembolso.
El cliente dispondrá de un plazo de reflexión previo al inicio efectivo del servicio, entendiéndose que el servicio comienza a prestarse en el momento en que ocurra primero cualquiera de los siguientes hechos:
(a) Se realiza la llamada 1:1 inicial con Piero; o
(b) El cliente visualiza el 20% o más del contenido en video disponible en la plataforma Skool.
Cumplida cualquiera de estas dos condiciones, la solicitud de reembolso NO será procedente, dado que se entiende que el cliente ya ha recibido valor sustancial del Programa (diagnóstico, orientación y/o contenido formativo).
Antes de que ocurra cualquiera de esas dos condiciones, el cliente podrá solicitar la cancelación y reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de compra, enviando la solicitud por escrito al canal oficial de soporte.
No se realizarán reembolsos parciales por falta de uso, cambio de opinión, falta de tiempo, o por no alcanzar los resultados esperados, siempre que el cliente haya tenido acceso disponible al contenido y al acompañamiento.
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de hasta 15 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo imposibilidad técnica justificada.
En caso de pago fraccionado, si procede un reembolso dentro del plazo indicado, se cancelarán las cuotas pendientes y se reembolsará únicamente lo efectivamente pagado hasta ese momento.
5. Propiedad intelectual y confidencialidad
Todo el material del Programa (estrategia, contenido de Skool, grabaciones, documentos, sistemas de gestión de riesgo) es propiedad intelectual del Mentor y se otorga bajo licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible.
Queda prohibida la reproducción, distribución, reventa, grabación o difusión pública del contenido del Programa sin autorización expresa y por escrito.
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, sin derecho a reembolso, y a las acciones legales que correspondan.
6. Normas de convivencia y comunidad
El cliente se compromete a mantener un trato respetuoso hacia el Mentor, el equipo y los demás miembros de la comunidad (Discord, llamadas grupales, Skool).
El Mentor se reserva el derecho de suspender o expulsar, sin derecho a reembolso, a cualquier miembro que incurra en conductas de acoso, difamación, distribución no autorizada de contenido, o incumplimiento reiterado de estas políticas.
No está permitido el uso del Programa, la comunidad o el nombre del Mentor para ofrecer o promocionar señales de trading, gestión de fondos de terceros o servicios de asesoría financiera no autorizados.
7. Soporte y acompañamiento
El soporte se brinda a través de los canales oficiales indicados (Discord, sesiones en vivo y mentorías grupales) dentro de los horarios y frecuencia descritos en la oferta contratada.
El Mentor realizará esfuerzos razonables para responder consultas en un plazo adecuado, sin que ello implique disponibilidad inmediata o ilimitada.
8. Modificaciones del Programa
El Mentor podrá actualizar, mejorar o modificar el contenido, formato, horarios o metodología del Programa con el fin de optimizar la experiencia del estudiante, siempre manteniendo un valor equivalente o superior al ofrecido inicialmente.
Estas políticas podrán actualizarse periódicamente. La versión vigente será la publicada en los canales oficiales al momento de la inscripción o renovación.
9. Limitación de responsabilidad
El Mentor no se hace responsable por pérdidas económicas derivadas de las decisiones de trading tomadas por el cliente, ya sea durante o después del Programa.
El Programa es una herramienta educativa y de acompañamiento; el resultado final depende de la implementación, disciplina y gestión de riesgo de cada estudiante.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente (formularios de inscripción, onboarding, contacto) serán utilizados exclusivamente para la gestión del Programa, comunicación y mejora del servicio, y no serán cedidos a terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.
11. Ley aplicable y resolución de controversias
Ante cualquier controversia, las partes procurarán resolverla en primer lugar de forma directa y amistosa.
Estas políticas se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción de operación del Mentor, la cual deberá especificarse formalmente en el contrato o factura correspondiente.
12. Aceptación
La realización del pago y/o el inicio de la inscripción al Programa implican la lectura, comprensión y aceptación plena de estas políticas por parte del cliente.